Política de Reembolso

En Erotix trabajamos para ofrecerte productos de calidad, seguros y en empaques discretos. Debido a la naturaleza íntima de los artículos que comercializamos, cuidamos especialmente los procesos de higiene y protección de cada cliente.

1. Productos no elegibles para reembolso o devolución

Por motivos de salud, higiene e intimidad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Si el empaque del producto ha sido abierto o alterado.

• Si el producto ya fue usado o manipulado.

• Si la devolución se solicita por razones de gusto personal y no por defecto de origen.

2. Casos en los que sí procede un reembolso

Aceptamos reembolsos o reposiciones únicamente en las siguientes situaciones:

• El producto recibido está dañado de origen.

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto entregado no corresponde al solicitado en la orden de compra.

En estos casos, deberás notificarlo en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica y el número de orden a nuestro correo de atención.

3. Proceso de reembolso

• Una vez validada la solicitud, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

• Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• En caso de reposición, se enviará un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.

4. Contacto

Si necesitas solicitar un reembolso o aclarar dudas sobre esta política, contáctanos en:
📧 erotixgdl@gmail.com
📱 WhatsApp: 3310152201